ITINERÁRIO DO USUÁRIO DO SUS

Resumo

Através dos anos a saúde no Brasil passou por várias crises e várias mudanças, até em l988 ter sido criado
o Sistema Único de Saúde (SUS), que é uma política garantida na Constituição Federal, onde estabelece a
saúde como um dever do Estado e um direito do cidadão, garantindo um acesso universal e igualitário aos
serviços de saúde. Esta política veio com o intuito de mudar o rumo da saúde no Brasil. Mas após 20 anos,
este modelo ainda não alcançou um estágio que consiga resolver todos os problemas que os usuários têm
quando se encontram com uma disfunção em seu estado de saúde. Este estudo que é fruto do trabalho de
conclusão do curso de especialização em Saúde Coletiva do ISECENSA veio tentar conhecer o itinerário
que os usuários do SUS percorrem para a resolução de seus problemas, verificar a qualidade dos serviços
ofertados e desmistificar as dificuldades encontradas neste caminho. Trata-se de uma pesquisa de campo
exploratória, com abordagem qualitativa a fim de se adequar ao objetivo proposto. Foi realizada em uma
unidade básica de saúde e em um hospital conveniado ao SUS, na cidade de Campos dos Goytacazes,
com dez usuários na faixa etária entre 25 e 50 anos e renda familiar entre um e dois salários mínimos, que
não possuíam plano de saúde. Na coleta dos dados foi utilizada uma entrevista semi-estruturada. Para
analisar os dados coletados, o método utilizado foi uma análise de conteúdo observando o que havia em
comum entre as falas. Ao final chegamos à conclusão que os usuários encontram um itinerário tortuoso.
Muitas dificuldades são encontradas pelo caminho até conseguirem resolver seus problemas de saúde.
Também verificamos que muitas vezes não conseguem alcançar seus objetivos, ficando sem soluções.
Assim recorrem a outros meios para a resolução dos seus problemas.
Palavras-chave: SUS – Usuários- Saúde