Um modelo de inovação em serviços aplicável ao sistema de ensino

Resumo

Inovações são necessárias tanto no setor industrial quanto
no setor de serviços. Considerando o sistema de ensino um serviço,
este artigo descreve um modelo de inovação aplicável ao mesmo.
Para tanto, definem-se as forças internas e externas que compõem
o modelo e identifica-se cada uma delas no sistema de ensino.
Além disso, destaca-se a importância dessas forças para que
inovações ocorram, reforçando, assim, a visão neoshumpteriana.