Guimarães, K. de S., Netto, M. M., & Lira, R. A. (2014). QUALIDADE DE SERVIÇOS NO VAREJO: UM ESTUDO REALIZADO EM UMA EMPRESA DO SETOR FARMACÊUTICO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES. umanas ociais ∓ plicadas, 4(11). https://doi.org/10.25242/88764112014560