L. R. Ferreira, L. A. G. Batista, M. E. S. S. Vasconcelos, e M. S. Do Vale, “AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO SETOR DE PATRIMÔNIO DE UMA PREFEITURA ATRAVÉS DO MODELO SERVPERF: UM ESTUDO DE CASO NO NORTE FLUMINENSE”, POEE, vol. 8, nº 22, nov. 2018.