DA SILVA, . R.; BARRETO, . M.; AZEVEDO FILHO, . T.; DA HORA, . R. M.; COSTA, . G. Avaliação do desempenho de centro de serviços compartilhados: um estudo de casos múltilpos em redes varejistas. Exatas & Engenharias, [S. l.], v. 4, n. 08, 2014. DOI: 10.25242/885X408201453. Disponível em: https://www.perspectivasonline.com.br/exatas_e_engenharia/article/view/53. Acesso em: 16 set. 2024.