FILHO, . R. D. S. S.; VASCONCELOS, . E. S. S. AVALIAÇÃO DOS ATRIBUTOS DA QUALIDADE EM SERVIÇOS PELO MÉTODO DE KANO: ESTUDO DE CASO EM UM POSTO DE HABILITAÇÃO DE UM ÓRGÃO PÚBLICO DO NORTE FLUMINENSE. Exatas & Engenharias, [S. l.], v. 8, n. 22, 2018. DOI: 10.25242/885X82220181529. Disponível em: https://www.perspectivasonline.com.br/exatas_e_engenharia/article/view/1529. Acesso em: 16 set. 2024.