Morais, A. S. C., & Maciel, S. da S. (2012). AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA CLÍNICA OFTALMOLÓGICA DA CIDADE DE CAMPOS DOS GOYTACAZES/ RJ – UMA APLICAÇÃO DA ESCALA SERVPERF. xatas ∓ ngenharias, 2(03). https://doi.org/10.25242/885X2032012172