Filho, E.R.D.S.S. e Vasconcelos, M.E.S.S. 2018. AVALIAÇÃO DOS ATRIBUTOS DA QUALIDADE EM SERVIÇOS PELO MÉTODO DE KANO: ESTUDO DE CASO EM UM POSTO DE HABILITAÇÃO DE UM ÓRGÃO PÚBLICO DO NORTE FLUMINENSE. Exatas & Engenharias. 8, 22 (nov. 2018). DOI:https://doi.org/10.25242/885X82220181529.