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Resumo
A Gestão da Cadeia de Suprimentos (GCS) remete a reflexão de seu uso em Instituições de Ensino Superior (IES) com foco no estudo de caso de uma escola federal pública, especialmente de um curso tecnológico, telecomunicações. O processo ensino/aprendizagem representa um campo adequado no desenvolvimento tecnológico perante a sociedade, constituindo uma realidade do ensino brasileiro. A pesquisa se caracteriza como predominantemente qualitativa e do ponto de vista dos objetivos como exploratória e descritiva. Serão investigados os interesses dos agentes, de maneira a identificar gargalos e obter informações que permitam vislumbrar melhorias no desenvolvimento institucional e da qualidade acadêmica. Assim o presente estudo traça diretrizes básicas de uma metodologia adaptável em pesquisas de revisão de literatura e de aplicações de questionários que procura desenvolver uma cadeia como referência de gestão que capte os determinantes da qualidade. O processo de coleta e análise de dados dos questionários permitiu identificar a ocorrência de eventos associados a um ensino de qualidade na instituição pesquisada contribuindo para uma sociedade competitiva.
Palavras-Chave: Cadeia de Suprimentos; Ensino Superior; Tecnologia; Qualidade.
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